工單模塊
什么是工單
工單的使用場景不再局限于客服內(nèi)部，可以一鍵將工單高效流轉(zhuǎn)到其他部門。企業(yè)內(nèi)其他業(yè)務(wù)部門也能通過發(fā)起工單來進(jìn)行跨部門的協(xié)作溝通。
自定義工單流轉(zhuǎn)
從報(bào)單到結(jié)束的過程. 主流程包含：報(bào)單、審批、執(zhí)行、驗(yàn)收、完成等步驟. 同時還支持：轉(zhuǎn)派、回執(zhí)、評價、取消等分支流程.
工單的設(shè)計(jì)
設(shè)計(jì)設(shè)備或場所的工單時，可自定義要檢查的項(xiàng)目， 可添加:單選、多選、數(shù)值、視頻、照片、時間、拍照、表格、多列、下拉框等，滿足企業(yè)多樣化需求。
工單關(guān)聯(lián)表單
巡檢過程中，填寫的表單中有不合格項(xiàng)目時，你可能希望系統(tǒng)能自動提交一個維修工單，從而實(shí)現(xiàn)閉環(huán)管理。*該功能需要定制API。
工單報(bào)表
工單報(bào)表有“場所工單匯總”、“人員工單匯總”、“工單詳情匯總”、“按編號查詢工單”報(bào)表
高級功能
報(bào)單監(jiān)控中心
選擇您關(guān)注的場所，報(bào)單監(jiān)控中心將實(shí)時監(jiān)控該場所中所有未完成的工單及完成進(jìn)度。
工單與其他系統(tǒng)的對接
當(dāng)你需要將工單系統(tǒng)同其他系統(tǒng)對接時，你可以通過定制API來實(shí)現(xiàn)。
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